Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande
avant de choisir MachMova.
Les mêmes réponses que l’aide de l’application, tenues à jour par l’équipe qui l’utilise chaque jour.
Au quotidien
- Peut-on afficher le point du matin sur une télévision ?
Oui, sans vous y connecter avec votre compte. Sur la TV, ouvrez app.machmova.fr/ecran : elle affiche un code. Tapez-le dans Réglages › Écrans d’affichage avec un nom pour l'écran. La TV affiche alors le point du jour en lecture seule, se tient à jour toute seule et ne se met pas en veille.
- Mes rendez-vous MachMova apparaissent-ils dans Outlook ou Google ?
Oui, si vous avez branché votre boîte dans Réglages, Messagerie. Vos rendez-vous s'écrivent alors dans votre agenda, et vos créneaux déjà pris s'affichent en gris dans le calendrier de MachMova, sans leur titre.
- Comment retrouver vite une fiche dont je ne connais que la plaque ?
Appuyez sur Ctrl K depuis n'importe quel écran et tapez l'immatriculation. La recherche du haut regarde en même temps les véhicules, les ventes, les locations et les prestations.
- Comment recevoir les notifications sur mon iPhone ?
Installez MachMova sur l’écran d’accueil (Safari, Partager, Sur l’écran d’accueil ; iOS 16.4 ou plus), ouvrez-le depuis l’icône, puis Réglages, Notifications, Activer les notifications sur cet appareil. Choisissez ensuite ce qui sonne avec la case Sur le téléphone de chaque catégorie. Aucune application à télécharger dans l’App Store.
Fiches et listes
- Peut-on exporter une liste vers Excel ?
Oui. Le bouton de téléchargement de chaque liste produit un fichier Excel avec les colonnes affichées, dans leur ordre, en tenant compte des filtres et de la recherche en cours.
- Comment créer une entreprise sans tout saisir à la main ?
Cliquez sur Nouvelle entreprise, choisissez France, saisissez le SIRET puis Rechercher : la fiche se remplit depuis l’annuaire officiel des entreprises. Pour une société de l’Union européenne, le numéro de TVA remplit ce que le registre européen communique.
- Peut-on créer un véhicule à partir de sa carte grise ?
Oui. Dans Nouveau véhicule, saisissez l’immatriculation, déposez la carte grise, ou les deux, puis cliquez sur Lire les deux : les valeurs trouvées sont reprises et vous les relisez avant de créer la fiche.
- MachMova prévient-il les clients quand un véhicule correspond à leur recherche ?
Oui. Sur la fiche recherche, le bloc Proposer au client prépare un email avec les véhicules correspondants que la personne n’a pas encore reçus. Vous le relisez dans l’aperçu, puis vous l’envoyez ; il est signé par le commercial de la recherche.
Vendre et facturer
- Peut-on faire signer ses mandats et bons de commande électroniquement ?
Oui. MachMova fait signer tout document produit par un modèle (mandat de vente, bon de commande…) sur votre tablette, sur le téléphone du client par un QR code, ou à distance par un lien envoyé par email et SMS. Le client lit le document, donne son accord, signe au doigt et confirme avec un code reçu par SMS. C’est une signature électronique simple, avec un dossier de preuve conservé pour chaque signature. Elle est comprise dans l’abonnement ; seul le SMS du code se décompte des crédits SMS.
Annonces et diffusion
- MachMova peut-il publier mes véhicules sur une page d’annonces à ma charte ?
Oui. Avec le module Annonces et diffusion, vos véhicules en ligne apparaissent sur une page publique à votre logo et à vos couleurs, avec un listing filtrable, une fiche par véhicule et le contact du commercial. Elle fonctionne tout de suite à une adresse technique, puis sur votre propre sous-domaine.
- Mes prix d’achat et mes mandants sont-ils visibles sur la page publique ?
Non. La page ne montre jamais le prix d’achat, la marge, le mandant, l’immatriculation, le numéro de série ni vos notes internes.
- MachMova diffuse-t-il mes annonces sur Stockway et Truckscorner ?
Oui. MachMova produit les fichiers que ces portails viennent lire. Vous cochez « En ligne sur Stockway » ou « En ligne sur Truckscorner » sur la fiche du véhicule, et il entre dans le flux du portail dans l’heure.
- Mes annonces peuvent-elles être postées automatiquement sur mes réseaux sociaux ?
Votre page d’annonces fournit un flux des annonces en ligne, avec photo. Un outil de publication qui lit ce flux peut poster chaque nouvelle annonce et chaque baisse de prix sur vos réseaux.
- Les mandants reçoivent-ils des nouvelles de leur véhicule sans que j’y pense ?
Oui, avec les relances automatiques. Chaque mandat reçoit à son rythme un email d’annonce en ligne, des points d’étape et des propositions de baisse que le mandant accepte ou refuse en un clic. Un SMS peut accompagner chaque étape.
- Mes clients sont-ils prévenus quand un véhicule correspond à leur recherche ?
Oui, avec le rapprochement automatique. Dès qu’un véhicule en ligne répond à une recherche, il s’affiche sur les deux fiches, et la nuit un email signé du commercial l’envoie au client, sans jamais lui reproposer le même véhicule.
Marketing
- Les désinscrits reçoivent-ils encore mes campagnes ?
Non. Les adresses de l’onglet Désinscrits sont retirées de chaque envoi en nombre, quelle que soit la liste choisie. Un SMS marketing porte la mention STOP, et les demandes STOP sont respectées.
Outils
- Puis-je reprendre mes données depuis mon ancien logiciel ?
Oui. Exportez vos véhicules, entreprises, contacts ou ventes en Excel ou en CSV, puis importez-les depuis Outils, Importer un fichier. MachMova vous montre ce que l'import va faire avant d'écrire quoi que ce soit, et un fichier relancé met à jour les fiches au lieu de les dupliquer.
Réglages
- Peut-on choisir l’écran qui s’ouvre à la connexion ?
Oui, chacun choisit le sien dans Réglages › Mon compte, rubrique Ma page d’accueil : Point du jour (par défaut), Entreprises, Contacts, Véhicules, Ventes, Recherches, Calendrier ou Mes tâches. Un clic sur le logo MachMova, en haut du menu, y ramène à tout moment.
- Peut-on faire défiler nos annonces sur une TV, dans le hall ou en vitrine ?
Oui, c’est compris dans le module Annonces et diffusion. Appairez la TV comme pour le point du jour (elle ouvre app.machmova.fr/ecran et affiche un code), en choisissant Annonces seulement dans Réglages › Écrans d’affichage. Les annonces en ligne défilent, dix secondes chacune, avec le prix HT et TTC et un QR code vers l’annonce. Une TV ancienne devient compatible avec une clé HDMI de type Fire TV Stick ou Chromecast.
- MachMova fonctionne-t-il avec Pennylane ?
Oui. MachMova prépare vos proformas, factures, acomptes, avoirs, loyers et prestations directement dans votre compte Pennylane, qui leur donne leur numéro. Le connecteur est compris dans la licence : il suffit de coller la clef de votre compte Pennylane dans les réglages.
- Comment est calculé le prix de l’abonnement ?
La licence coûte 119 € HT par mois avec un utilisateur compris, puis 60 € HT par utilisateur supplémentaire ; au-delà de 20 utilisateurs, c’est sur devis. Certains modules s’ajoutent, par exemple Annonces et diffusion (relances et rapprochement compris), Location ou Prospection cartographique. L’engagement est de 12 mois à compter de l’ouverture, renouvelé par périodes de 12 mois, avec une échéance mensuelle à la date anniversaire, payable d’avance ; un utilisateur ou un module ajouté est facturé à partir de la prochaine échéance, et une résiliation prend effet à la fin de la période annuelle en cours, et vos données restent consultables et téléchargeables pendant trois mois après.
- Comment fonctionnent les crédits ?
Un seul compteur de crédits sert à tous les services : annuaire des entreprises, recherche par immatriculation, lecture d’une carte grise ou d’un COC, analyse d’annonce, assistant. Chaque opération consomme plus ou moins de crédits selon ce qu’elle coûte, par exemple 1 crédit la carte grise et 5 la recherche d’entreprise. 300 crédits sont compris chaque mois ; au-delà, des packs se rechargent en un clic. Les SMS ont leur propre compteur, avec 50 SMS compris par mois. Une opération qui échoue ne consomme rien.
- Qu’est-ce qui est compris dans la licence ?
La licence comprend notamment les ventes, les recherches de véhicule, les prestations, les modèles de documents, les plaquettes, la signature électronique des documents, l’envoi d’emails, les campagnes email, le module d’envoi de SMS et le connecteur Pennylane. Les SMS eux-mêmes se paient en crédits, avec une dotation comprise chaque mois.
- Mes données sont-elles protégées et séparées de celles des autres clients ?
Oui. Chaque compte est isolé par une règle de la base de données que l'application elle-même ne peut pas contourner. Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair, et vous pouvez ajouter une clé d'accès, une double authentification ou un code par SMS ou par email.
- Puis-je récupérer toutes mes données si je pars ?
Oui. Dans Réglages, Gestion des données, préparez une archive complète de votre compte, avec vos fichiers d'origine. Elle reste téléchargeable sept jours.
- Les emails partent-ils à mon nom ?
Oui, de deux façons. Les emails automatiques et les campagnes partent de votre nom de domaine une fois celui-ci vérifié. Les messages que vous écrivez depuis une fiche partent de votre propre boîte Outlook, Microsoft 365 ou Gmail, et se retrouvent dans vos éléments envoyés.
- Mes documents peuvent-ils porter mon logo et mes couleurs ?
Oui. Dans Réglages, Identité et sociétés, onglet Charte graphique, déposez votre logo et réglez vos couleurs et polices. Vos documents et listings sortent à votre charte : MachMova n’appose jamais sa propre marque sur vos pièces.
- MachMova peut-il créer les dossiers de mes affaires dans SharePoint ou OneDrive ?
Oui. Vous décrivez votre rangement actuel une fois, et MachMova crée un dossier par affaire, le renomme quand le numéro de dossier arrive et le déplace quand l’affaire est vendue ou terminée. Il ne supprime jamais rien.
Parlons de votre activité
MachMova,
à votre façon.
Décrivez-nous votre organisation et vos priorités. Nous reviendrons vers vous pour échanger concrètement.Nous contacter